Communiquer "gagnant-gagnant", gérer les personnalités difficiles

Communiquer "gagnant-gagnant", gérer les personnalités difficiles

Communiquer

Communiquer "gagnant-gagnant", gérer les personnalités difficiles

Apprendre à communiquer et à gérer les conflits et les tensions

Dates : 28 février, 1er et 2 mars 2018 ou 5, 6 et 7 septembre 2018 ou 12, 13 et 14 décembre 2018

Lieu : ABP Consulting - Nice Ouest quartier Méridia (formation également réalisable dans les locaux de l'entreprise sur Carros, Monaco, Sophia Antipolis, Cannes, Toulon, Marseille)

Public : Personnes en lien avec public ou clients

Tarif inter-entreprise : 1.250 € les 3 jours - Durée : 3 jours

Tarif intra-entreprise : Nous consulter

Cette formation professionnelle en Communication et en Gestion des Conflits vous permettra de :

  • Communiquer efficacement avec vos collègues, subordonnés et collaborateurs
  • Intervenir de manière juste pour gérer les conflits interpersonnels en entreprise
  • Adopter une communication constructive pour faire/recevoir un feedback, émettre/recevoir une critique ou faire/recevoir un compliment dans votre travail
  • Avoir une écoute active pour réellement comprendre vos interlocuteurs et adapter votre communication
  • Remédier aux communications difficiles grâce à des techniques de communication et à des méthodes simples
  • Identifier les jeux de manipulations et les gérer

 


 

Vous vous demandez peut-être :

- Comment résoudre les conflits et tensions avec ses collègues / collaborateurs ?

- Quelles sont les solutions pour mieux communiquer en entreprise, améliorer l'ambiance au travail ?

- Comment gérer les conflits avec ses collaborateurs et maintenir de bonnes relations professionnelles?

- Quelles sont les méthodes qui permettent de faciliter la communication interpersonnelle ?

 

Vous souhaitez donc :

- Mettre en place des relations gagnant-gagnant en interne et en externe pour développer la performance de votre entreprise ou de votre service.

-  Etre capable, en fonction de la situation et de votre interlocuteur, de choisir la réaction appropriée pour maintenir une bonne relation professionnelle dans l’entreprise ?

- Savoir repérer les jeux de pouvoirs dans l’entreprise et dans l’organisation, gagner en assertivité et en affirmation de soi, éviter les pièges.

 

 Construire une bonne communication en entreprise et la maintenir permet d'améliorer les relations de travail et d'augmenter la performance de l'entreprise ainsi que le sentiment de bien-être et d'épanouissement au travail. Communiquer efficacement et savoir discuter des problèmes rencontrés en entreprise permet aussi de gérer les conflits, de justifier les prises de décisions et de transmettre l'information.

La communication verbale et non-verbale ainsi que la communication non violente (CNV) sont des outils concrets pour développer une communication assertive. Manager et motiver une équipe, gérer un conflit, gérer une mauvaise ambiance au sein d'une équipe... autant de situations dans lesquelles il est important d'adapter sa communication en fonction de ses collaborateurs, clients, collègues de travail et de leurs personnalités.          

 Cette formation professionnelle en Communication se déroule sur Nice en inter-entreprises et nous pouvons animer cette formation sur Carros, Monaco, Sophia Antipolis, Cannes, Antibes (06), ainsi que dans le Var (83) et les Bouches-du-Rhône (13). Les Formations Communication en PACA proposées par ABP Consulting (organisme de formation) s'adressent aux salariés, demandeurs d'emploi et chefs d'entreprise.

 

Prérequis : Pas de prérequis particuliers pour cette formation

Public : De 4 à 8 stagiaires / Personnes en lien avec public ou clients

Intervenante : Sylvie GERBAULT

Sanctions : Attestation de formation individuelle remise à l’issue de la formation

Moyens pédagogiques : Mises en situation s’appuyant sur des cas concrets (Collectives et/ou individuelles) - cas pratiques – outils issus de l’analyse transactionnelle – dialectique - feedback du groupe - support papier –  Test « Egogramme »

Modalités d’évaluation : Mises en situation.

Une grille d’évaluation « à chaud » de la formation sera complétée par le participant. Une évaluation par le formateur est disponible sur demande.

 

Les personnes ayant participé à cette formation ont également suivi