Maîtriser la prise de rendez-vous par téléphone en BtoB

Maîtriser la prise de rendez-vous par téléphone en BtoB

Maîtriser la prise de rendez-vous par téléphone en BtoB

Maîtriser la prise de rendez-vous par téléphone en BtoB

Utiliser, organiser, maîtriser la téléprospection : un outil commercial indéniable

Dates : Sur demande

Lieu : Nice Méridia

Public : Tout public

Tarif inter-entreprise : 480€ / jour - Durée : 2 jours

Tarif intra-entreprise : Nous consulter

Cette formation aborde le principe de la prospection téléphonique de la préparation de l’opération à sa mise en oeuvre.

  • Savoir construire une opération de téléprospection
  • Maîtriser les différentes étapes de mise en oeuvre en interne
  • Construire un scénario téléphonique
  • Exploiter les données issues de l’opération
  • Savoir évaluer les performances et retombées de ce type d’opération

Prérequis : Pas de prérequis particuliers pour cette formation

Public : D’1 à 8 personnes / Toute personne impliquée dans la téléprospection : Commerciaux, responsable marketing direct, assistant(e)s commercial(e)s ou marketing, secrétaires, etc.

Sanctions : Attestation de formation individuelle remise à l’issue de la formation inter-entreprises

Moyens pédagogiques : Apports théoriques illustrés par des exemples concrets ; Approche pragmatique et participative basée sur des échanges avec le formateur : autodiagnostics, exercices, vidéos, mise en situation, jeux de rôle, débriefing, outils ; Élaboration d’un plan de progrès individuel et remise d’un support de cours.

Modalités d’évaluation : Collecte des attentes des stagiaires ; Questionnaires d’évaluation des acquis sur mesure (QCM, questions ouvertes,
tests, synthèse écrite, etc.) ou par mises en situation ;Rédaction d’un compte rendu de formation par le formateur.

Une grille d’évaluation « à chaud » de la formation sera complétée par le participant. Une évaluation par le formateur est disponible sur demande.