Communiquer "gagnant - gagnant", gérer les personnalités difficiles

Pourquoi construire une bonne communication ?
Construire une bonne communication en entreprise et la maintenir permet d'améliorer les relations de travail ainsi que le sentiment de bien-être et d’appartenance ; Ceci d’évitera le turn-over et favorisera la productivité de l’entreprise.
Une relation gagnant- gagnant pour salariés / entreprise !
Communiquer efficacement et savoir discuter des problèmes rencontrés en entreprise permet aussi de gérer les conflits, de justifier les prises de décisions et de transmettre l'information.
La communication verbale et non-verbale ainsi que la communication non violente (CNV) sont des outils concrets pour développer une communication assertive. Manager et motiver une équipe, gérer un conflit, gérer une mauvaise ambiance au sein d'une équipe... autant de situations dans lesquelles il est important d'adapter sa communication en fonction de ses collaborateurs, clients, collègues de travail et de leurs personnalités. 

Cette formation professionnelle en Communication et en Gestion des Conflits vous permettra de :

• Mettre en place des relations gagnant-gagnant en interne et en externe pour développer la performance de votre entreprise ou de votre service
• Etre capable, en fonction de la situation et de votre interlocuteur, de choisir la réaction appropriée pour maintenir une bonne relation professionnelle dans l’entreprise
• Intervenir pour gérer les conflits interpersonnels en entreprise (non-dits, frustrations…) et favoriser une communication non violente (CNV)
• Adopter une communication constructive pour faire/recevoir un feedback, émettre/recevoir une critique ou faire/recevoir un compliment dans votre travail
• Avoir une écoute active pour réellement comprendre vos interlocuteurs et adapter votre communication selon chaque personnalité
• Remédier aux communications difficiles grâce à des techniques de communication et à des méthodes simples
• Savoir repérer les jeux de pouvoirs dans l’entreprise et dans l’organisation, gagner en assertivité et en affirmation de soi, éviter les pièges.