« Je sens mes équipes moins motivées. »
Cette phrase, nous l'entendons de plus en plus souvent chez les dirigeants et les managers que nous accompagnons.
La démotivation peut avoir de nombreuses causes : une charge de travail trop importante, un manque de reconnaissance, une perte de sens, des tensions internes, des changements successifs ou encore le sentiment de ne plus savoir exactement où va l'entreprise.
Il n'existe donc évidemment pas une solution unique.
Mais parmi les leviers possibles, l'un des plus puissants consiste à redonner une direction commune au collectif.
Avant de demander davantage d'engagement aux collaborateurs, une entreprise devrait pouvoir répondre clairement à trois questions :
Où allons-nous ?
Pourquoi voulons-nous y aller ?
Comment allons-nous y aller ensemble ?
La vision répond à la première question.
Le sens et l'ambition collective répondent à la deuxième.
La stratégie, les comportements et les engagements de chacun répondent à la troisième.
Mais une vision efficace ne peut pas rester une belle phrase affichée dans un couloir ou présentée une fois par an lors d'un séminaire.
Elle doit devenir concrète, compréhensible et, surtout, appropriable par les équipes.
Pour cela, nous recommandons notamment d'associer les collaborateurs à la traduction de cette vision en priorités opérationnelles.
Il s'agit ensuite de définir quelques objectifs collectifs simples : qu'allons-nous réussir ensemble dans les 12, 24 ou 36 prochains mois ?
Puis vient une autre question essentielle : de quoi avons-nous besoin les uns des autres pour y parvenir ?
C'est souvent là que se construit véritablement la cohésion.
Les équipes peuvent alors définir leurs règles du jeu, leurs comportements attendus, leurs modes de coopération et leurs engagements réciproques.
Le rôle du management consiste ensuite à faire vivre cette ambition au quotidien : expliquer, écouter, reconnaître, responsabiliser et mesurer les progrès.
La cohésion ne signifie pas que tout le monde pense pareil. Elle signifie que des personnes différentes décident d'avancer dans la même direction.
Chez ABP Consulting, nous accompagnons les entreprises qui souhaitent transformer une ambition ou une orientation stratégique en un véritable projet collectif.
Cela peut passer par un travail avec le comité de direction pour clarifier la vision et les priorités, puis par l'association des managers et des collaborateurs afin de donner corps à cette ambition et de créer les conditions de sa mise en œuvre collective.
Car une direction ne mobilise pas simplement parce qu'elle est annoncée.
Elle mobilise lorsqu'elle devient suffisamment claire pour que chacun puisse comprendre où l'entreprise veut aller, ce qu'il peut y apporter et comment les différents acteurs vont réussir ensemble.
Où voulons-nous aller ? Comment voulons-nous y aller ? Et surtout, comment allons-nous réussir ensemble ?
Parfois, la remobilisation d'une entreprise commence simplement par le fait de redonner à chacun l'envie — mais aussi la possibilité — de répondre à ces trois questions.
