Le Blog ABP Consulting

Arrêts maladie qui se multiplient, tensions dans les équipes, managers épuisés : la santé mentale au travail est devenue un sujet de direction, et l'employeur a l'obligation légale de protéger la santé physique et mentale de ses salariés (article L4121-1 du Code du travail). La formation fait partie des leviers les plus simples à activer. Voici comment choisir la bonne, selon que vous êtes DRH, dirigeant ou salarié en quête de mieux-être.

Un commercial qui ne prospecte plus, une équipe qui concède des remises pour conclure, un service client débordé par les situations tendues : ce sont souvent les signes qu'une formation commerciale serait rentable. Encore faut-il choisir la bonne. Voici comment s'y prendre, que vous dirigiez une PME azuréenne, une équipe de vente ou que vous cherchiez à progresser vous-même.

DRH qui doit construire le plan de développement des compétences, dirigeant de PME qui veut faire monter son encadrement en compétence, manager qui cherche une formation pour lui-même : sur la Côte d'Azur, l'offre de formation professionnelle est abondante, et les annuaires mélangent écoles, plateformes nationales et cabinets locaux. Voici les critères qui permettent de faire le tri.

Peut-on réellement mieux manager, vendre ou communiquer sans commencer par mieux se connaître soi-même ?

Un désaccord, une maladresse, une décision mal comprise… et parfois, sans même que l'on s'en rende compte, l'équipe finit par se diviser en deux camps.

Comment éviter que le conflit ne s'installe durablement et recréer les conditions d'une coopération sereine ?

Quand les équipes perdent de vue la direction commune, il devient plus difficile de comprendre pourquoi l’on agit, où l’on va et ce que l’on peut construire ensemble. La vision permet justement de redonner un cap et de donner du sens à l’action collective.

Dans les entreprises que nous accompagnons, une question revient de plus en plus souvent : comment faire travailler ensemble des générations qui n'ont pas toujours la même vision du travail ?

Récemment, j'ai eu l'opportunité de collaborer avec des professionnels du secteur hôtelier aux Antilles.

Dans cet article, je voulais revenir sur le rôle et les fonctions du manager qui sont  essentiels pour assurer le bon fonctionnement des entreprises.

Qu'est ce que le 360° feedback ? 

Le 360° feedback est un outil d'évaluation et de développement des aptitudes des participants. Cette méthode, à l’origine utilisée par les entreprises du CAC 40 pour développer le leadership de leurs dirigeants, a connu un succès fulgurant ces dix dernières années.

L’ennéagramme est un outil d’analyse de la personnalité et de développement personnel qui permet d’acquérir une meilleure connaissance de soi et de mieux définir les types de personnalités de votre entourage.

Grâce à lui, vous pouvez connaître vos traits de personnalité dominants mais également prendre conscience des difficultés qui peuvent entraver votre vie professionnelle comme personnelle pour y remédier.

C'est également un outil qui permet d'acquérir des techniques pour faciliter votre communication interpersonnelle, votre management, ou mettre en œuvre des pratiques de vente adaptées à vos interlocuteurs.

C’est lors d’une étude sur le bien-être au travail élaborée par Hub One, un groupe de services en technologies de l’information et de la communication dans les milieux professionnels, que des éléments de réponses ont été apportés avec le concours d’OpinionWay.

Il est dit que 8 personnes sur 10 aimeraient se faire davantage entendre sur leurs lieux de travail, et souhaiteraient même la création de référendums d’entreprise. La moitié des sondés se questionnent sur la circulation des informations en interne, notamment chez les femmes de 35 à 49 ans, pour qui le problème est d’autant plus important. Cette enquête ne laisse rien au hasard et aborde des sujets tels que la culture managériale, ou encore les conditions et l’environnement de travail des salariés français. Pour les entreprises, il est devenu essentiel de porter une attention particulière à l’enjeu du bien-être professionnel ... 59% des personnes interrogées se plaignent pourtant du manque d’écoute de la part de leurs collègues, collaborateurs, supérieurs hiérarchiques.

Être tuteur en entreprise est une mission qui peut parfois s’avérer délicate. L’apprentissage nécessite l’utilisation de méthodes pédagogiques adéquates pour assurer la bonne transmission du savoir-faire du tuteur dans les meilleures conditions. Le tuteur doit donc être capable d’accueillir son apprenti et de l’intégrer au mieux à l’entreprise : pour cela, le tuteur doit avant tout être volontaire pour assurer ce rôle, avoir une bonne connaissance de l’entreprise et ainsi accompagner efficacement son collaborateur.

Séduire de nouvelles cibles est un objectif à long terme pour une entreprise. Cela définit la stratégie marketing et de communication de l’entreprise. L’objectif étant de réussir à décrocher des opportunités de contrats pour permettre à l’entreprise d’évoluer, de produire, et d’avancer efficacement en tenant ses objectifs commerciaux.

En entreprise, un grand nombre de situations nous poussent à nous montrer convaincants : brainstorming, projet d’équipe, annonce d’un changement ou tout simplement, formulation d’une demande. Une préparation travaillée et stratégique se doit d’être mise en place pour atteindre ses objectifs et ainsi obtenir des résultats.

Si vous n’avez jamais entendu parler de cette notion, celle-ci ne devrait plus avoir de secrets pour vous.  L’expérience collaborateur c’est quoi ? Ce sont tout simplement les interactions et le vécu d’un collaborateur  au sein de son lieu de travail, de son entrée à son départ de l’entreprise.

Le stress, quel problème ! Hélas, on le retrouve partout : pressions professionnelles, tensions au foyer... 

Gérer son stress peut se présenter comme un parcours du combattant pour certains. 

Conserver son calme dans les situations les plus extrêmes peut s’avérer insurmontable : on parle de « Burn out » dans le milieu professionnel. Le Burn out, état dépressif qui peut toucher toutes catégories professionnelles, résulte du stress à long terme au travail. Les facteurs de stress sont nombreux : pression des supérieurs hiérarchiques, mauvaise cohésion d’équipe, objectifs inatteignables, etc.

Depuis plusieurs années déjà, la réforme de la formation professionnelle a mis en place l'obligation de réaliser des entretiens professionnels systématiques et formels pour l’ensemble des salariés, portant sur leurs perspectives d’emploi.  Ce dernier étant souvent couplé à l'entretien annuel, la plupart du temps réalisé en fin d'année.

Par manque de temps et/ou d’argent, les petites entreprises ne peuvent pas toujours assurer la gestion des ressources humaines. En effet, le coût d’un cadre RH reste assez élevé et il n’est pas toujours nécessaire d’en recruter un à temps plein.

Prendre la parole en public est une pratique qui demande des techniques spécialisées. Nous sommes souvent à la recherche d'idées pour renforcer l'impact de notre communication orale et de nos prises de paroles, aujourd'hui nécessaires au sein des entreprises.

Infirmiers, guichetiers, serveurs, caissiers, animateurs, commerciaux, professeurs... Tous ces métiers impliquant une relation direct avec le public, donnent parfois lieu à des situations difficiles ;  Elles impliquent notamment d'être préparés à la gestion des clients agressifs.

Récit d’Alain PALACIOS, Coach depuis 13 ans

A l’occasion du lancement de notre programme « Un jour, Un coaching », Alain PALACIOS, directeur d’ABP Consulting, Formateur et Coach depuis 13 ans, a tenu à exprimer son point de vue sur le métier de coach.

Témoignage …