Partir du problème, pas du catalogue
Avant de choisir un intitulé, identifiez l'étape du cycle de vente qui coince :
- la prospection : peu de rendez-vous, appels redoutés ;
- l'entretien de découverte : on présente le produit avant d'avoir compris le besoin ;
- l'argumentation : on parle caractéristiques plutôt que bénéfices client ;
- la négociation : les objections sur le prix se règlent par des remises ;
- la relation client : l'accueil, la fidélisation, les clients difficiles.
Une bonne formation commerciale cible une ou deux de ces étapes, avec des entraînements sur vos propres produits et vos propres clients.
Les formations commerciales ABP Consulting
- Les clefs de la vente et de la négociation commerciale (2 jours) : découverte du besoin, écoute active, traitement des objections, négociation ;
- Construire votre argumentaire commercial pour mieux vendre (1 jour) ;
- Vendre et suivre vos clients actuels et potentiels par téléphone (2 jours) ;
- Comprendre et s'adapter à la personnalité de son interlocuteur (1 jour) ;
- Réussir son accueil client (2 jours) ;
- Gestion des clients difficiles (1 jour) ;
- Savoir-être d'excellence et codes du luxe (1 jour), pour l'hôtellerie, le commerce et les services haut de gamme, très présents sur la Côte d'Azur.
Elles sont proposées en inter-entreprises à Nice, ou en intra dans vos locaux partout dans les Alpes-Maritimes, le Var, les Bouches-du-Rhône et à Monaco.
Former une équipe ou une seule personne ?
Pour une équipe de vente, l'intra-entreprise permet de travailler sur un discours commun et sur vos cas réels. Pour un commercial isolé, un dirigeant qui vend lui-même ou un nouvel arrivant, la session inter-entreprises ou l'accompagnement individuel sont plus adaptés.
Pourquoi ABP Consulting
- Organisme de formation professionnelle et de coaching fondé en 2003 à Nice ;
- certifié Qualiopi depuis 2020 ;
- plus de 45 formations, en inter-entreprises dans ses salles de l'Espace Nikaïa à Nice, ou en intra dans vos locaux ;
- une équipe de plus de 20 formateurs et coachs ;
- en 2025 : 1 801 stagiaires formés, 18 870 heures de formation, et une note moyenne de satisfaction à chaud de 9,2 sur 10 ;
- interventions dans les Alpes-Maritimes (Nice, Cannes, Antibes, Sophia Antipolis, Grasse), le Var, les Bouches-du-Rhône et à Monaco, en présentiel ou à distance.
Questions fréquentes
Combien de temps dure une formation à la vente ?
Les formations commerciales ABP Consulting durent d'une à deux journées. Pour un changement durable, il est utile de prévoir une séance de suivi quelques semaines plus tard, une fois les techniques testées sur le terrain.
Une formation commerciale est-elle finançable par l'OPCO ?
Oui, dès lors que l'organisme est certifié Qualiopi, ce qui est le cas d'ABP Consulting depuis 2020. Le montant pris en charge dépend de votre OPCO et de la taille de votre entreprise.
La formation peut-elle être adaptée à notre secteur ?
En intra-entreprise, oui : les mises en situation sont construites à partir de vos produits, de vos clients et des objections que vos commerciaux entendent réellement.
Je ne suis pas commercial mais je dois vendre (dirigeant, consultant, artisan) : est-ce pour moi ?
Oui. Les fondamentaux de la découverte du besoin, de l'argumentation et de la négociation servent à toute personne qui doit convaincre un client, y compris sans titre de commercial.
La formation se fait-elle aussi à distance ?
Plusieurs modules commerciaux existent en distanciel. Pour la négociation et l'entraînement aux entretiens, le présentiel reste recommandé.
