Le sujet est particulièrement visible lorsque plusieurs générations se côtoient au sein d'une même équipe, et notamment dans les relations entre les générations les plus expérimentées et la Génération Z.
- Les premiers ont souvent grandi professionnellement avec une culture de l'engagement, de la présence, de l'expérience et parfois du sacrifice personnel au profit de l'entreprise.
- Les seconds revendiquent davantage d'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, un besoin de sens, de feedback et une relation différente à l'autorité.
L'étude mondiale Deloitte 2025 montre d'ailleurs que les jeunes générations recherchent aujourd'hui un équilibre entre plusieurs dimensions : la rémunération, le sens et le bien-être.
Mais attention aux caricatures. Rechercher un meilleur équilibre ne signifie pas manquer d'ambition, pas plus qu'être très engagé professionnellement ne signifie refuser le changement.
Le conflit apparaît souvent lorsque chacun juge l'autre à travers sa propre définition du « bon collaborateur ».
« Il ne s'investit pas suffisamment » peut alors répondre à « Elle ne sait pas déconnecter ».
Et chacun peut être sincèrement persuadé d'avoir raison.
- La première clé consiste donc à faire expliciter les attentes, plutôt que de laisser chacun les supposer.
- La deuxième est de distinguer ce qui est réellement non négociable — les résultats, la qualité du travail, le respect des engagements, le service au client — de ce qui relève davantage des habitudes ou des façons de faire.
- La troisième consiste à développer un management plus individualisé : on ne motive pas nécessairement deux personnes différentes de la même manière et tous les collaborateurs n'ont pas les mêmes attentes vis-à-vis de leur travail ou de leur manager.
- La quatrième est de favoriser le mentorat croisé. L'expérience, le recul et la connaissance de l'entreprise peuvent alors rencontrer l'agilité numérique, de nouvelles méthodes et une autre manière d'interroger les habitudes.
Enfin, le manager a un rôle essentiel pour recréer un terrain commun et permettre à chacun de mieux comprendre les attentes de l'autre.
Une question peut alors servir de point de départ : qu'attendons-nous les uns des autres pour réussir ensemble ?
L'objectif n'est donc pas de déterminer quelle génération a raison ou quelle manière de travailler serait meilleure qu'une autre.
Il est de transformer les différences en complémentarités et de construire, ensemble, de nouvelles règles du jeu collectif.
C'est précisément l'un des enjeux de notre formation « Consolider son management intergénérationnel », proposée par ABP Consulting.
Nous y accompagnons les managers à mieux comprendre les différentes générations qui composent aujourd'hui leurs équipes, à prendre du recul sur les stéréotypes qui peuvent influencer leurs pratiques et à adapter leur management aux attentes et aux profils de leurs collaborateurs.
L'objectif n'est pas de manager une « Génération Z » ou une génération en particulier, mais bien de permettre aux managers de faire travailler ensemble des profils, des attentes et des rapports au travail parfois différents.
Vos générations ne travaillent pas toutes de la même manière ? Tant mieux. Apprenons à transformer ces différences en véritable force collective.
Découvrez notre formation « Consolider son management intergénérationnel ».
